サポート

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よくある質問

お客様からよく寄せられる質問と回答をまとめています。

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技術サポート

製品の技術的な問題について専門スタッフがサポートします。

技術サポート
製品マニュアル

各製品の取扱説明書やセットアップガイドをダウンロードできます。

マニュアル

よくある質問

通常、ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。発送後1〜3営業日でお手元に届きます。速達配送をご希望の場合は、14時までのご注文で当日発送、最短翌日お届けが可能です。

商品到着日から30日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品・交換を承ります。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

PayPal、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）、銀行振込、コンビニ決済をご利用いただけます。詳しくは支払いポリシーをご覧ください。

修理料金は機器の種類や故障内容により異なります。まずは無料診断をご利用ください。詳しくは修理・修復サービスのページをご確認ください。

技術サポート

サポート時間

平日：9:00〜19:00
土曜：10:00〜17:00
日曜・祝日：休業

お問い合わせ方法

サポート対象

  • 製品の設定・インストール
  • 動作トラブルの解決
  • ドライバーのダウンロード
  • 互換性の確認
  • 保証に関するご相談

製品マニュアル

コンピューターアクセサリ
スマートデバイス

トラブルシューティング

接続トラブル
ワイヤレス機器が接続できない場合
  1. 電源がオンになっているか確認
  2. ペアリングモードに設定
  3. デバイス間の距離を確認
  4. 他の無線機器との干渉をチェック
動作不良
機器が正常に動作しない場合
  1. 電源ケーブルの接続確認
  2. ドライバーの再インストール
  3. システムの再起動
  4. ファームウェアの更新確認

ダウンロードセンター

製品名 ドライバー マニュアル ユーティリティ 最終更新
高精度ゲーミングマウス Download PDF Setup Tool 2025-06-10
ワイヤレスキーボード Download PDF Config Tool 2025-06-08
CPUクーリングファン Download PDF 不要 2025-06-05

保証情報

保証期間

  • 電子機器：購入日から12ヶ月
  • コンピューターアクセサリ：購入日から24ヶ月
  • 修理部品：修理完了日から6ヶ月

保証対象外

  • お客様の過失による故障・損傷
  • 自然災害による損傷
  • 改造・分解による故障
  • 消耗品（バッテリー、ケーブルなど）
保証登録

製品をご購入後、保証登録を行うことで、より充実したサポートを受けることができます。

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お問い合わせフォーム

上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが迅速にサポートいたします。

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