サービスポリシー
最終更新日: 2025年6月10日
1. サービス概要
NippoTechは、お客様の電子機器に関するニーズに応えるため、包括的なサービスを提供しています。当社のサービスポリシーは、高品質なサービスの提供と、お客様満足度の向上を目的としています。
2. カスタマーサポートサービス
2.1 連絡方法
- メール: ask@nippotech-electronics.com
- 電話: +81728892822
- 住所: 1-chōme-12-8 Hino, Daito, Osaka 574-0062, 日本
2.2 サポート受付時間
- 平日: 午前9時 - 午後6時
- 土曜: 午前10時 - 午後4時
- 日曜・祝日: 休業
3. 修理サービス
3.1 提供サービス
- 電子機器の修理・メンテナンス
- 部品交換
- ソフトウェアの更新・設定
- 性能診断・最適化
- データ復旧サービス
- 製品クリーニング
3.2 サービス所要時間
- 初期診断: 1-2営業日
- 簡易修理: 2-3営業日
- 標準修理: 5-7営業日
- 複雑な修理: 7-14営業日
4. 保証サービス
4.1 標準保証
- 新品購入時: 1年間の製品保証
- 修理後: 3ヶ月間の修理保証
- 初期不良: 14日以内の交換対応
- 付属品の不足: 7日以内の無料提供
4.2 延長保証
- 追加1年保証
- 優先修理サービス
- 無料定期点検
- 修理時の代替機貸出
5. カスタマイズサービス
5.1 製品カスタマイズ
- 性能アップグレード
- 外装カスタマイズ
- 特殊機能の追加
- 個別仕様の開発
5.2 教育サービス
- 製品使用講習
- トラブルシューティング指導
- メンテナンス講習
- 最新技術セミナー
6. サービス料金
6.1 診断料金
- 基本診断: 無料
- 詳細診断: 3,000円〜
- 専門家相談: 5,000円〜
6.2 修理料金
- 簡易修理: 5,000円〜
- 標準修理: 10,000円〜
- 複雑な修理: 20,000円〜
- カスタム作業: 要見積もり
7. 品質保証
当社は以下の品質基準を遵守しています：
- 修理前の詳細な診断実施
- 純正部品の使用
- 修理後の動作テスト
- 品質管理チームによる確認
- 修理記録の保管
8. サービス依頼方法
8.1 依頼手順
- カスタマーサポートへの連絡
- 症状の詳細説明
- 初期診断の予約
- 見積もりの確認
- 修理の承認
8.2 必要情報
- 製品名・型番
- 購入日・購入店舗
- 不具合の詳細
- 修理履歴
- 希望納期
9. サービス保証
当社は以下のサービス保証を提供しています：
- 修理後30日間の保証
- 満足度保証
- 技術者の資格保証
- 純正部品使用保証
- データ保護保証
10. ポリシーの更新
NippoTechは、本サービスポリシーを随時更新する権利を有します。変更は当ウェブサイトでの公開をもって即時有効となります。継続的なサービスのご利用は、更新された条件への同意とみなされます。
本ポリシーに関するご質問は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。